El Servicio Municipal de Aguas y Alcantarillado de Totana, entidad de la Concejalía de Servicios a la Ciudad que gestiona el servicio abastecimiento en el municipio, ha puesto en marcha una aplicación de avisos de averías por SMS integrado en su software de gestión, implantado desde 2013 por la empresa INTUYA, referente en desarrollo de software en la Región de Murcia.
Esta funcionalidad se activa automáticamente en aquellos usuarios residentes en la zona afectada por el corte temporal de suministro, ya sea porque este causado por una avería o por unas obras de mejora en la red municipal de agua, y que sean abonados en la actualidad y hayan facilitado su teléfono móvil al servicio.
Desde el Servicio Municipal de Aguas se aboga por aprovechar las tecnologías para crear una comunicación bidireccional y en tiempo real fluida; por lo que esto se logra con esta actualización del servicio. Al estar integrado, el envío es inmediato y no necesita de ninguna otra gestión ni software externo, por lo que la eficiencia es máxima.
Que los vecinos estén informados a través de un SMS sobre si hay algún corte o avería en su calle o en su zona se hace necesario y permite dotar de una mayor cercanía y efectividad en las comunicaciones, conectando a la administración con la ciudadanía, de forma transparente y directa, mejorando aún más las capacidades técnicas del software del servicio.
Desde su puesta en marcha en el año 2013, el software ha sido un modelo a seguir en España (con más de 20 ciudades que lo han implantado) y América Latina, donde se han interesado grandes ciudades como Bucaramanga (Colombia) e incluso capitales como La Paz, en Bolivia.
Además, se anima a los usuarios que aún no hayan facilitado un número de teléfono móvil para que lo hagan lo antes posible y se beneficien de este servicio que es completamente gratuito. Pueden solicitar información presencial en la Oficina del Servicio Municipal de Aguas, ubicada en la calle La Balsa, s/n, a través del teléfono 968 421 785 o por email escribiendo a info@aguastotana.es
